Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – LETA LEATHER

En Leta Leather nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y responsable para que recibas tu pieza de marroquinería artesanal en perfectas condiciones.
A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío según la legislación española y la operativa específica desde Canarias.

1. Lugar de envío y origen de los pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían desde:

📍 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias — España

Debido a nuestra ubicación, los envíos a Península, Baleares y otros países pueden estar sujetos a gestiones y cargos aduaneros, que no dependen de nuestra empresa.

2. Procesamiento de pedidos

  • El tiempo de preparación de los pedidos suele variar entre 1 y 15 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo y del carácter artesanal de nuestros productos.

  • En periodos de alta demanda, como campañas especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.

No procesamos pedidos los fines de semana ni festivos insulares, autonómicos o nacionales.

3. Envíos dentro de España

📌 Envíos a Canarias

  • Entrega estimada: 24–72 horas laborables

  • No existen cargos aduaneros entre islas.

📌 Envíos a Península y Baleares

  • Entrega estimada: 3–7 días laborables, dependiendo del transportista.

  • Pueden aplicarse costes aduaneros derivados del tráfico entre Canarias y Península/UE.

  • Dichos cargos son responsabilidad del cliente.

4. Envíos internacionales

Realizamos envíos a determinados países de Europa y otros destinos.

  • Entrega estimada: 7–14 días laborables, según destino.

  • Todos los gastos de aduana, importación o impuestos locales correrán por cuenta del cliente.

  • Si el paquete es retenido en aduanas, los tiempos pueden extenderse.
    Esto no constituye un retraso imputable a Leta Leather.

5. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según:

  • Destino

  • Peso y tamaño del pedido

  • Tarifas vigentes de nuestros transportistas

El cliente podrá ver el importe antes de finalizar su pedido.

6. Cambios en la dirección de envío

Una vez confirmado un pedido:

  • No siempre es posible modificar la dirección.

  • Si necesitas hacerlo, contáctanos lo antes posible a:
    📩 letaleather2024@gmail.com

Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificarlo.

7. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento proporcionado por el transportista, el cual se enviará al correo electrónico facilitado durante la compra.

8. Retrasos y responsabilidades

Aunque trabajamos con transportistas fiables, los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías.

Leta Leather no se responsabiliza por retrasos causados por:

  • Aduanas

  • Festivos locales o nacionales

  • Problemas logísticos externos

  • Eventos climáticos

  • Cualquier causa de fuerza mayor

Una vez que el paquete es entregado al transportista, la responsabilidad pasa a este y posteriormente al cliente al momento de la entrega.

9. Envíos devueltos o no entregados

Un pedido puede ser devuelto a nuestra dirección en los siguientes casos:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Ausencia repetida del destinatario

  • Rechazo del paquete

  • Impago de tasas aduaneras

En estos casos, el cliente podrá solicitar:

✔ Reenvío del paquete (asumiendo de nuevo los gastos de envío)
❌ Reembolso del producto (no incluye gastos de envío ni tasas aduaneras)

Los costes derivados del retorno del paquete tampoco son reembolsables.

10. Paquetes dañados o manipulados

Si al recibir el pedido observas daños visibles en el paquete:

  1. No aceptes el paquete o

  2. Fotografía el estado del embalaje y del producto

  3. Contáctanos en un máximo de 48 horas a:
    📩 letaleather2024@gmail.com

Esto es imprescindible para tramitar una incidencia con el transportista.

11. Contacto para incidencias de envío

Para cualquier consulta o duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
📩 letaleather2024@gmail.com